Términos y Condiciones Generales de Servicio

Aceptación de los Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, "Términos") que regirán la relación entre el cliente (en adelante, "Cliente") y Virtualtek (en adelante, "El Taller"), para la provisión de los servicios de reparación y mantenimiento de computadoras. Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta plenamente y se compromete a cumplir con los Términos establecidos en este documento.

Definición de los Servicios

El Taller ofrece los siguientes servicios de reparación y mantenimiento de computadoras, los cuales incluyen, pero no se limitan a:

• Reparación de hardware.

• Reemplazo de componentes (tarjetas gráficas, discos duros, etc.).

• Instalación y configuración de software.

• Mantenimiento preventivo (limpieza, diagnóstico, optimización).

• Instalación de sistemas operativos.

• Recuperación de datos.

• Eliminación de virus y malware.

• Pasaje de datos (transferencia de información de un dispositivo a otro).

Presupuesto y Aprobación del Servicio

El Taller proporcionará un presupuesto inicial para los servicios solicitados, el cual deberá ser aceptado por el Cliente antes de proceder con cualquier reparación. En caso de que se detecten necesidades adicionales de reparación, que impliquen un costo extra, el Taller se pondrá en contacto con el Cliente para obtener su aprobación antes de continuar con la reparación.

Plazo de Reparación

El tiempo mínimo estimado para la reparación será de 48 horas, contadas a partir de la recepción del equipo, salvo que se acuerde un plazo diferente entre ambas partes. El Taller se compromete a realizar las reparaciones de manera diligente; sin embargo, no se hace responsable de retrasos derivados de situaciones ajenas a su control, como la falta de disponibilidad de repuestos o circunstancias imprevistas.

Responsabilidad por la Información y los Datos

El Cliente es responsable de respaldar toda la información y datos contenidos en los dispositivos entregados al Taller antes de la reparación, dado que el Taller no se responsabiliza por la pérdida de datos, incluso en el caso de los servicios de pasaje de datos. El Taller tomará todas las precauciones razonables para evitar la pérdida de información, pero no puede garantizar la integridad de los datos durante el proceso de reparación.

Garantía de los Servicios

El Taller ofrece una garantía de treinta (30) días para los servicios realizados, contados desde la fecha de entrega del equipo reparado. La garantía cubre únicamente el trabajo realizado y no se extiende a daños causados por un uso indebido o a problemas no relacionados con la reparación inicial. La garantía no cubre daños derivados de causas externas o la instalación de componentes no suministrados por el Taller.

Para conservar la garantía, el Cliente no debe retirar ni alterar la etiqueta de servicio técnico colocada en el equipo. En caso de que esta etiqueta sea removida o dañada, la garantía quedará anulada.

* Aclaraciones importantes: 
I. No brindamos garantía en equipos con daño líquido o sulfato en conectores.

II. No brindamos garantía en equipos intervenidos con anterioridad a la nuestra.

Política de Pagos

El valor de los servicios de reparación es final y no incluye IVA. Este monto no sufrirá modificaciones si el pago se realiza en efectivo. Para cualquier otro medio de pago, como tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria o cualquier otro método electrónico habilitado, se aplicará el IVA correspondiente (21% o 10.5%), según la normativa fiscal vigente.

Confidencialidad

El Taller se compromete a mantener la confidencialidad sobre la información personal y los datos contenidos en los dispositivos entregados por el Cliente. Esta información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo en los casos en que sea requerido por la legislación aplicable.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Taller se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web del Taller y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

Marco Legal y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta ante los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de La Plata, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.

Retiro del Equipo

El Cliente podrá retirar el equipo únicamente presentando la orden de servicio técnico, la cual debe ser entregada por el portador del mismo. No se permitirá la entrega del equipo a ninguna otra persona que no sea el portador de la orden de servicio técnico, sin excepción.

Una vez efectuada la reparación o rechazo de esta por el Cliente, este deberá retirar su equipo en un plazo no superior a 10 días hábiles contados desde la fecha de compromiso de entrega. Transcurrido el plazo antes indicado, Virtualtek estará facultado para cobrar al Cliente la suma de $800,00 pesos por cada día de retraso en concepto de bodegaje. Transcurridos 60 días corridos de la reparación efectuada, Virtualtek no se responsabiliza por el deterioro que pueda sufrir el equipo por estar almacenado.

El equipo será entregado al portador de la copia de orden de trabajo o a la persona que especialmente el Cliente designe. El Cliente libera a Virtualtek de toda responsabilidad por este concepto.

Transcurridos los 90 días corridos desde la reparación del equipo, este automáticamente pertenecerá a Virtualtek sin excepción.

Aceptación de los Términos

El Cliente, al entregar su equipo para reparación, declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, incluyendo cualquier modificación futura que pueda ser realizada por el Taller.